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Liza McCann consacre toutes ses journées à son métier d'agent immobilier, qui lui lasse peu de temps à dédier à son fils de dix ans, Mason. Quand la fin de l'année arrive, celui-ci la convainc d'aller voir son grand-père Jack à Hollyville, un endroit qui n'est présent sur aucune carte. Liza y découvre une ville magique, marquée par l'esprit de Noël, où des événements fantastiques donneront un nouveau sens à sa vie.